Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 18.10.2026

Madde 1 — Taraflar

SATICI
Unvan: Famuer İç Giyim ve Pijama
Adres: Merkez Mah. Tekstilkent Cad. No: 10 Kat: 2, 34000 Güngören / İstanbul
Telefon: 0 (212) 555 00 00
E-posta: info@famuer.com
Web: https://famuer.com

ALICI
Sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://famuer.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin cinsi, türü, beden/renk seçimi, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, varsa indirimler ve ödeme şekli sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer almaktadır. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır; ilan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.

Kargo ücreti 89,90 TL olup 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde farklı koşullar uygulanabilir.

Madde 4 — Teslimat

1. Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Tahmini kargoya teslim süresi 1-3 iş günü olup, yasal teslim süresi siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) günü aşamaz.
2. ALICI dışındaki bir kişiye teslimat yapılacaksa, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
3. ALICI, ürünü teslim aldığında kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
4. SATICI, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması gibi nedenlerle edimini yerine getiremeyeceğini anlarsa, bu durumu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 — Cayma Hakkı

1. ALICI, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, süresi içinde info@famuer.com adresine e-posta ile, yazılı olarak veya “Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi” bölümünden yapılabilir.
3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya, SATICI'nın bildirdiği anlaşmalı kargo ile (iade kodu kullanılarak) geri gönderir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir.
4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği toplam bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
5. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kayıplarından ALICI sorumludur.

Madde 6 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar için cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:

• Külot, boxer, slip, string, mayo/bikini altı, sütyen ve body gibi doğrudan tenle temas eden iç giyim ürünlerinin hijyen bandı/koruyucu ambalajı açılmış veya sökülmüşse iadesi kabul edilmez.
• Bu ürünler ambalajı açılmamış ve hijyen bandı sökülmemiş olarak iade edilebilir.
• Pijama, gecelik, sabahlık ve ev giyimi ürünleri; etiketi koparılmamış, yıkanmamış, kullanılmamış ve denenmemiş (iz, koku, leke bulunmayan) olmak kaydıyla iade edilebilir.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ör. isim nakışlı) ürünler (Yönetmelik m.15/1-b).

Madde 7 — Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde yer alan sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünlerin iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.

Madde 8 — Genel Hükümler

1. ALICI, sitede yer alan ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, kartın ALICI'nın rızası dışında kullanıldığının tespiti hâlinde SATICI ürünü teslim etmeme hakkını saklı tutar.
3. Bayi (tacir) sıfatıyla yapılan alımlarda 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanmaz; bu alımlar Bayilik Şartları'na tabidir.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) aracılığıyla da yapılabilir.

Madde 10 — Yürürlük

ALICI, siparişini onaylayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş tarihinde elektronik ortamda kurulur ve bir örneği ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.