İade ve Değişim Koşulları
14 gün içinde kolay iade ve değişim
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya beden/renk değişimi talebinde bulunabilirsiniz.
İade şartları
- Pijama, gecelik, sabahlık, ev giyimi: etiketi koparılmamış, yıkanmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
- Külot, boxer, sütyen, body, mayo/bikini altı: hijyen nedeniyle ambalajı açılmamış ve hijyen bandı sökülmemiş olmalıdır. Ambalajı açılmış bu ürünlerin iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca kabul edilmemektedir.
- Çorap: paketi açılmamış olmalıdır.
- Ürün, faturası ve varsa hediyeleriyle birlikte, orijinal ambalajında gönderilmelidir.
Nasıl iade ederim?
- Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip “İade / Değişim Talebi” oluşturun. Üye olmadan verdiğiniz siparişler için Sipariş Takibi sayfasını kullanabilirsiniz.
- Talebiniz onaylandığında size bir iade kodu iletilir.
- Ürünü iade koduyla birlikte en yakın Yurtiçi Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edin.
Geri ödeme
İade ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza göre 2-10 iş günü sürebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler için IBAN bilginizi iade talebinde belirtmeniz yeterlidir.
Değişim
Beden veya renk değişimlerinde ürün depomuza ulaştıktan sonra yeni ürününüz stok durumuna göre ücretsiz olarak kargoya verilir. Talep ettiğiniz ürünün stokta olmaması hâlinde ücret iadesi yapılır.
Ayıplı veya yanlış ürün
Size yanlış ya da kusurlu bir ürün ulaştıysa, hijyen bandı açılmış olsa dahi bize info@famuer.com adresinden fotoğraf ile ulaşın; tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.
